Algemene Voorwaarden

1. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow  (éénmanszaak) ingeschreven als www.whatdoiknow bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nr: 71549080
2. De Contractant: Ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Online-Huiswerkklas whatdoiknow een Overeenkomst sluit, in de regel: de ouders/verzorgers van de Leerling of de Leerling zelf.
3. De Leerling: Ieder natuurlijk persoon welke voor de diensten van Online-Huiswerkklas whatdoiknow wordt ingeschreven (waarbij aangetekend dat de Leerling en de Contractant ook dezelfde kunnen zijn). Overeenkomst: Iedere Overeenkomst terzake de levering van diensten die tussen Online-Huiswerkklas whatdoiknow en de Contractant tot stand komt.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst: De Overeenkomst komt mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg tot stand. Ze wordt tevens bevestigd door betaling van de eerste factuur.
5. De Tarieven: de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op www.whatdoiknow.nl vermelde prijzen voor de diverse door whatdoiknow aangeboden diensten. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting is geen BTW verschuldigd, tenzij anders vermeld. Indien van toepassing kunnen annuleringskosten of administratiekosten in rekening gebracht worden.
6. De duur van de Overeenkomst: De Overeenkomst die Contractant met Online-Huiswerkklas whatdoiknow aangaat kent een vast tarief en duurt minimaal 4 weken.
7.   a. Bij een overeenkomst met een looptijd van korter dan drie maanden kan de overeenkomst te allen tijden schriftelijk of langs elektronische weg worden opgezegd, en zal de overeenkomst worden beëindigd na 4 weken gerekend vanaf de ingang van de huidige maand. b. Bij een overeenkomst langer dan drie maanden kan de overeenkomst te allen tijden schriftelijk of langs elektronische weg worden opgezegd, en zal de overeenkomst worden beëindigd na 12 weken gerekend vanaf de huidige maand. c. Iedere overeenkomst kent een vaste termijn en passend tarief. Mocht een overeenkomst tussentijdig worden beëindigd en besluit de Contractant om geen gebruik meer te maken van de resterende diensten waar hij/zij nog recht op heeft behoudt Online-Huiswerkklas whatdoiknow altijd het recht om géén korting te rekenen.

Algemeen:

• De Contractant verplicht zichzelf tot het leveren en eventueel op tijd wijzigen van juiste mail- en adresgegevens t.b.v. facturatie en contact.
• Persoonsgegevens worden door Online-Huiswerkklas whatdoiknow zorgvuldig bewaard en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van Online-Huiswerkklas whatdoiknow.
• Het programma dat whatdoiknow gebruikt voor online sessies heeft een opname functie. Deze zal nooit gebruikt worden tenzij uitdrukkelijk gevraagd door de Leerling.
• Door de Leerling in vertrouwen aan OnlineHuiswerkklas whatdoiknow of een van haar medewerkers ter beschikking gestelde informatie is, indien de Leerling dit expliciet wenst, niet toegankelijk voor de ouders en/of de Contractant, tenzij OnlineHuiswerkklas whatdoiknow dit tegen het belang van de Leerling acht of de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, klasgenoten of andere betrokkenen op het spel staat. Dit ter beoordeling van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow
• Alle door OnlineHuiswerkklas whatdoiknow geleverde lesmaterialen, huiswerkopdrachten, agenda, plandocumenten etc. blijven intellectueel eigendom van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow Vermenigvuldiging en verspreiding ervan is alleen toegestaan wanneer uitdrukkelijk de naam van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow.nl vermeld wordt, OnlineHuiswerkklas whatdoiknow uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en onder voorwaarde dat de verspreiding geen enkel commercieel belang dient.
• De openingstijden staan op whatdoiknow.nl vermeld.
• Voor de begeleiding en de leerling-administratie is Online-Huiswerkklas whatdoiknow volledig afhankelijk van de medewerking van de Leerling. Als de Leerling niet meewerkt, bewust gegevens achterhoudt of vervalst, is Online-Huiswerkklas whatdoiknow hiervoor, en voor het dientengevolge niet welslagen van de begeleiding, niet aansprakelijk.
• whatdoiknow biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten en is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. Online-Huiswerkklas whatdoiknow verplicht zich tot alle redelijkerwijs mogelijke inzet binnen de mogelijkheden van het afgenomen dienstenpakket.
• In gevallen van overmacht voor Online-Huiswerkklas whatdoiknow kan het voorkomen dat de omstandigheden in de begeleiding tijdelijk negatief beïnvloed worden. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow is hiervoor niet aansprakelijk.
• De Leerling kan geschorst worden indien de Leerling zich niet houdt aan de Afspraken van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow indien sprake is van aanhoudend storend of bedreigend gedrag of indien de Leerling onder invloed van alcohol of drugs verschijnt in een online-huiswerkklas van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow. Dit ter beoordeling van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow onder vermelding van specifiek benoemd gedrag van de Leerling. In geval van schorsing worden de kosten van de door de Leerling gevolgde begeleiding gedurende de periode van de in artikel 7 van de Definities omschreven opzegtermijn in rekening gebracht.
• Eventuele (factuur)klachten kunnen ingediend worden binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan, via info@whatdoiknow.nl (zie ook artikel d onder “Tarieven en Betaling”).
  

Tarieven en Betaling:
a.    De Contractant is aan OnlineHuiswerkklas whatdoiknow het Tarief voor de door de Leerling gevolgde dienst verschuldigd (zie artikel 6 ).
b.    Promotieacties van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow zoals de online proefweek’  gelden over het algemeen voor één maand en kunnen niet worden gecombineerd. Na het gebruik maken van een promotieactie verliest contractant voor onbepaalde tijd het recht om aanspraak te maken op een andere actie.
c.    whatdoiknow is gerechtigd vanaf drie maanden na de start van de Overeenkomst de Tarieven te wijzigen en zal de Contractant hiervan minimaal één maand van te voren schriftelijk op de hoogte stellen. In principe worden elke zomervakantie de prijzen herzien.
d.    Het opmaken van de factuur geschiedt voorafgaand elke vier weken. Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door OnlineHuiswerkklas whatdoiknow aangewezen bank- of girorekening via een directe overboeking. Ook kan de betaling geschieden via automatische incasso en Ideal zoals bij het aanschaffen van onze diensten of producten zal worden toegelicht. Online-Huiswerkklas whatdoiknow  heeft steeds het recht om vooruitbetaling te verlangen. De betalingstermijn van iedere factuur is 14 dagen.
e.    Bij overschrijding van de betalingstermijn zal OnlineHuiswerkklas whatdoiknow een betalingsherinnering verzenden.
f.    Bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum aan OnlineHuiswerkklas whatdoiknow kenbaar te worden gemaakt, tenzij de Contractant de bezwaren redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon ontdekken.


Huiswerkbegeleiding:
I.    Indien de Contractant tijdens of binnen één werkdag na het invullen en opsturen van het intakeformulier aangeeft de Leerling niet te willen laten starten bij OnlineHuiswerkklas whatdoiknow dan zijn geen kosten verschuldigd. Laat de Contractant na één werkdag na het intakegesprek weten de Leerling niet te willen laten starten bij OnlineHuiswerkklas whatdpoiknow dan worden de kosten van de periode van de in artikel 7 omschreven opzegtermijn in rekening gebracht.
II.    De voor huiswerkbegeleiding geldende Tarieven (maandbedragen). Iedere maand vier ontvangt Contractant een factuur.
III.    Vakanties en feestdagen: a. In de kerstvakantie gaat OnlineHuiswerkklas whatdoiknow één week dicht. De andere kleine vakanties (herfst–, krokus–, en meivakantie etc.) blijft OnlineHuiswerkklas.nl open en verwachten we dat de Leerling de huiswerkbegeleiding volgt. De facturatie loopt in alle gevallen door. In die vakantieweken kan OnlineHuiswerkklas.whatdoiknow van te voren aan de Contractant gecommuniceerde, gewijzigde openingstijden en –dagen hanteren. OnlineHuiswerkklas.whatdoiknow houdt zich aan het aantal begeleidingsuren dat in een “normale week” ook geboden zou zijn; b. Als de Leerling door schoolactiviteiten 3 aaneengesloten weken of meer geen gebruik kan maken van OnlineHuiswerkklas.whatdoiknow , dan geeft OnlineHuiswerkklas whatdoiknow op aanvraag het meerdere van twee weken korting. c. Gedurende de zomervakantie is OnlineHuiswerkklas whatdoiknow gesloten voor studiebegeleiding. Wij gaan er zonder tegenbericht van uit dat de Leerling na de vakantie doorgaat met het gebruiken van de huiswerkbegeleiding van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow. Voor eindexamenleerlingen wordt in onderling overleg de einddatum bepaald; e. De volgende feestdagen is OnlineHuiswerkklas.nl gesloten (deze dagen worden niet op het maandbedrag in mindering gebracht, er is bij het vaststellen van het maandbedrag met feestdagen rekening gehouden): Nieuwjaarsdag;  tweede paasdag; Bevrijdingsdag (1x in de vijf jaar – als het ook een officiële feestdag is); Koningsdag; Hemelvaartsdag (1 dag); tweede pinksterdag; 1e en 2 e kerstdag.
IV.    Bij ziekte van de Leerling die langer aanhoudt dan vijf aaneengesloten afspraak-dagen (dagen waarop de Leerling zich online bij OnlineHuiswerkklas whatdoiknow zou melden), brengt OnlineHuiswerkklas whatdoiknow op aanvraag van de ouders, de daaropvolgende aaneensluitende ziektedagen niet in rekening. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow mag vragen het verzuim aannemelijk te maken, bijvoorbeeld door een verklaring van de huisarts.

De Coachingsgesprekken

• Het vastgestelde aantal coachingsgesprekken is 1x per week, gedurende de eerste 4 weken na aanmelding. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow streeft ernaar dit gesprek op een vast moment plaats te laten vinden. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow behoudt zichzelf het recht om het coachingsgesprek, in overleg met Leerling, af en toe te verzetten.
• Vanaf het moment dat de inschrijving via het intakegesprek bevestigd is, neemt OnlineHuiswerkklas whatdoiknow één week voor het plannen van het eerste coaching gesprek.
• Vanaf het moment dat het eerste coachingsgesprek gepland is, zijn de eerste vier coachingsgesprekken verplicht (zie artikel 7 onder definities van de Contractduur).
• Coachingsgesprekken mogen door de Leerling slechts verzet worden tijdens een eerdere Coachingsgesprek, mits de docent op de nieuwe datum beschikbaar is.
• Als een Coachingsgesprek van de kant van de Leerling afgezegd wordt (dit geldt ook voor ziekte), kan er geen nieuwe planning worden vastgesteld en zal de planning van de week voorafgaande aan het Coachingsgesprek worden aangehouden voor de komende week.
• In andere vakanties dan de zomer- en een week in de kerstvakantie, blijft OnlineHuiswerkklas.nl open en verwachten we dat de Leerling de coachingsgesprekken volgt. De facturatie loopt dan door.
• Tijdens de officiële feestdagen zoals genoemd in artikel 4 sub d van Huiswerkbegeleiding is OnlineHuiswerkklas.whatdoiknow gesloten. Coachingsgesprekken komen dan ook te vervallen. De begeleider zal in deze gevallen een ander moment inplannen voor het Coachingsgesprek.
  

 
Huiswerkklas:
➢    Vakanties en feestdagen: a. In de kerstvakantie gaat OnlineHuiswerkklas whatdoiknow één week dicht. De andere kleine vakanties (herfst–, tulp–, meivakantie etc.) blijft OnlineHuiswerkklas whatdoiknow open en verwachten we dat de Leerling de huiswerkklas volgt. De facturatie loopt in alle gevallen door. In die vakantieweken kan OnlineHuiswerkklas whatdoiknow van te voren aan de Contractant gecommuniceerde, gewijzigde openingstijden en –dagen hanteren. OnlineHuiswerkklas whatdoiknow houdt zich aan het aantal begeleidingsuren dat in een “normale week” ook geboden zou zijn; b. Als de Leerling door schoolactiviteiten 3 aaneengesloten weken of meer geen gebruik kan maken van de diensten van OnlineHuiswerkklas whatdoiknow , dan geeft OnlineHuiswerkklas whatdoiknow op aanvraag het meerdere van twee weken korting. c. Gedurende de zomervakantie is OnlineHuiswerkklas.whatdoiknow gesloten voor online huiswerkklassen. Wij gaan er zonder tegenbericht van uit dat de Leerling na de vakantie door zal gaan met het gebruiken van de studiebegeleiding geboden door OnlineHuiswerkklas whatdoiknow. Voor eindexamenleerlingen wordt in onderling overleg de einddatum bepaald; e. De volgende feestdagen is OnlineHuiswerkklas whatdoiknow gesloten (deze dagen worden niet op het maandbedrag in mindering gebracht, er is bij het vaststellen van het maandbedrag met feestdagen rekening gehouden): Nieuwjaarsdag; tweede paasdag; Bevrijdingsdag (1x in de vijf jaar – als het ook een officiële feestdag is); Koningsdag; Hemelvaartsdag (1 dag); tweede pinksterdag, 1e en 2 e kerstdag.
➢    De absentie van de Leerling tijdens opening van de online huiswerkklas wordt naar de Contractant bekend gemaakt via een standaard e-mail aan het einde van de dag. Bij ziekte of andere verhindering van de Leerling wordt dit naar de huiswerkklas gecommuniceerd middels een e-mail naar info@whatdoiknow.nl
➢    Is de Leerling drie maal ongeoorloofd afwezig dan wordt contact opgenomen met de Contractant om de eventuele oorzaken te bespreken. Is de Leerling vijf maal ongeoorloofd afwezig dan kan hij of zij worden geschorst.